歷史的車輪滾滾向前，從來不會等待任何人，唯有直面時代的挑戰方能成為勇立潮頭的真正強者。難以想象，三十年前，電話還是個奢侈品，打個電話要跋山涉水。而如今，如果出門不帶手機該多么舉步維艱，也難以想象如果沒有電腦該如何工作。短短三十多年，我國電子信息技術幾乎從零開始，一直到現在站在智能化轉型的前列。

如今，站在2019年的風口，人工智能、物聯網、云計算、大數據等新一代信息技術的普及和應用，正帶來一個全新的智能化時代。作為電子信息行業的一員，聯想乘著產業高速發展的東風已邁入第35個發展年頭，如今聯想已經開啟了全面的智能化轉型，提升全方位的智能化服務能力，積極擁抱這個智能化時代，為智能中國的建設貢獻力量。

智能社會，時不我待

當今全社會已經達成共識，智能變革正在重構整個社會的價值結構。在社會價值方面，智能技術的推動將極大提升教育、醫療等公共領域的運營效率；在行業價值層面，通過強化人工智能與制造、零售、金融等行業的結合，能夠帶來行業整體效率的提升，同時推動創新商業模式的大量涌現；對于各類企業說，智能變革可以在生產、服務、辦公等環節幫助企業提升效率，改善服務；對于個人來講，智能化將讓生活、工作、出行更加便捷。

聯想集團執行副總裁兼中國區總裁劉軍表示：“基于自身的智能化轉型成果和實踐，目前聯想正圍繞智能物聯、智慧行業、智慧服務三大業務方向，將產品、方案和服務賦能給各行各業，希望以此推動智慧中國的發展。”

圍繞智能物聯、智慧行業、智慧服務三大轉型賽道，過去幾年，聯想從自身的智能變革著手，取得了一系列顯著轉型成果。在智能PC領域，站在多年PC行業研發經驗的深厚基礎上，聯想開啟了智能PC研發轉型，目前處于國內領先地位。

聯想的智能化變革

聯想在智能PC領域早有布局，聯想集團新的愿景定位成“成為智能變革的推動者和賦能者”。聯想從智能制造、個性化生產、智慧零售、AI智能服務四個方面，對自身的產業鏈和產品線進行智能化改造，并基于自身的智能化轉型成果和實踐，賦能行業。

在智能制造方面，智能PC生產的智能程度已經超乎我們的想想。在合肥智能制造基地的聯寶科技，這里有業界領先的22條主板生產線，自動化水平最高已達到75%，平均每秒就能下線一臺電腦。聯寶還集成了SMT智能車間、BOX精益生產車間、智能訂單管理、數字化看板、低溫焊接、智能倉儲等全面的智能制造技術和系統。

在個性化生產上，基于大數據積累和分析，聯寶可以快速調取幾千個電腦元器件，形成上萬種個性化配置組合，比如ThinkPad筆記本電腦產品的個性化定制率已達到70%以上。

在智慧零售方面，聯想打造了沒有收銀員、不排隊、0.2s即可完成刷臉支付的無人商店，實現了用戶體驗與管理效率的平衡。無人商店僅是聯想智慧零售中的關鍵一環，聯想智慧零售商業布局還包括線下有人零售、無人柜等業態

在AI智能服務方面，聯想打造了“魔方智能交付平臺”，作為超越了智能機器人客服概念的AI交互服務體系，魔方智能交付平臺實現了AI技術自動派單、AI自動匹配工程師、AI自動測算工程師上門最佳路徑，AI實時監控服務及客戶滿意度等。

在智能物聯領域，聯想已經推出多款智能PC產品，其中載了AI技術的新一代智能PC——聯想YOGA S940斬獲了第七屆中國電子信息博覽會金獎。聯想通過創新智能PC、智能手機和其他覆蓋廣泛場景的智能物聯產品，加速智慧生活的到來。

聯想助力中國實現效率驅動發展

如今，制造業普遍面臨挑戰。劉軍在CITE 2019演講中說：聯想希望通過自身智能化轉型的成果和實踐，賦能給各行各業，與合作伙伴一起推動產業智能化轉型，釋放效率紅利，實現“智慧中國”。

聯想作為中國信息化和數字化進程的推動者，在信息產業發展的每個階段都有活躍的身影。聯想通過推出1+1家用電腦、互聯網電腦，加速了中國的信息化普及；通過發力高性能計算、數據中心業務，推動了企業的數字化升級；而在智能化的今天，聯想正通過提供智能產品、方案和服務，致力于推動中國的智能化變革。

在智能物聯方面，聯想不僅將智能化全部的PC、平板和手機產品，還推出了智能插線板、路由器、門鎖等一系列智能產品，這些產品都內嵌了人工智能技術和聯想搭建的開放的云平臺，這些產品將場景化地感知客戶需求并提供相關服務。

在智慧行業方面，目前聯想正在智慧交通、智能制造、智慧醫療、智慧零售、智慧教育五大行業推進行業智能解決方案的落地。

在智慧服務方面，聯想主要圍繞行業大數據解決方案、智能化IT運營和智慧城市解決方案這三大方向為社會、行業、企業創造價值。目前聯想服務的中國客戶已達數百家，遍布制造業、互聯網、金融、教育等各行各業。智慧服務已快速成長為聯想新的業務支柱，聯想計劃2年內服務的營收超過10億元。

明確服務化轉型，擁抱“智能+”

在智能化浪潮中，聯想已經明確了未來的服務化發展路線。在服務器領域，聯想擁有行業較大體量。聯想集團副總裁、聯想中國區服務業務總經理戴煒表示，聯想已經成為中國ICT領域最大的設備服務提供商。

第一，在聯想服務體系內，每年服務總量達到1500萬的規模，每天達到4萬服務量以上，對于一個ToB企業來說是非常大的服務量規模。第二，聯想在運維中國50萬臺以上的服務器，其中包括了阿里云和騰訊云13個機房，超過18W的服務器規模，還是最大的桌面PC運維服務提供商，數量超過300萬臺。

聯想在整個服務體系在PC服務方面，已經有超過一萬多名專業的服務工程師，在數據中心服務方面，有超過兩千名以上的專業數據中心服務工程師。

在接受媒體采訪時，劉軍明確了聯想的兩個轉型目標。第一，從“以產品為中心”向“以客戶為中心”轉型。聯想有四個事業部，每個BU都以客戶為中心。比如，大客戶BU的服務銷售額要通過銷售后端支持，是矩陣化的關系，給客戶提供的是單一簡單的窗口，背后有非常負責的自己內部流程再造的工作。第二，從PC設備制造商向Device+智慧產品、方案及服務提供商轉型。在這兩個維度是聯想正在進行的脫胎換骨的變化。

未來，聯想還要向智能化方向轉變，積極擁抱智能時代。劉軍強調，聯想要順勢而為，在智能化轉型過程中把舊房子拆掉，因此聯想既要保持業務穩定的上升，同時還要“空中加油”做一個平穩的發展。智能化是非常大的市場，聯想會和合作伙伴一道，積極擁抱這個時代，助力全社會生產效率的提升，在智能化時代洪流中勇立潮頭。